Nuestras garantías
Nuestra empresa es su socio empresarial fiable y contrastado.
Supervisamos la calidad de los servicios prestados, la seguridad de los proyectos de iGaming y la protección de los datos confidenciales. Nuestro equipo resuelve con rapidez incidencias técnicas de cualquier complejidad y asesora a los clientes en cuestiones de licencia, certificación y marketing.
Garantía de productos y servicios
La compañía suministra software certificado. Expertos independientes han probado el generador de números aleatorios integrado, el programa de bonificaciones, los canales de datos y otros componentes del sistema.
Prestamos especial atención al juego responsable. Para ello se utilizan las siguientes herramientas:
- opciones para la verificación de los jugadores;
- funciones para identificar la edad y el país de acceso al sitio de juego;
- mecanismos para contrastar visitantes con listados de clientes con indicios de juego problemático.
Las plataformas y el contenido de juego están certificados en laboratorios de prestigio:
- QUINEL. Compañía internacional que brinda soporte informativo al sector del juego. Realiza pruebas de evaluación de vulnerabilidades conforme a ISO 27001 y PCI DSS.
- Gaming Laboratories International. Este organismo independiente ha desarrollado protocolos de prueba y certificación de software. Para apuestas se usa GLI-19 (The Standard for Betting on Events); para juego de casino, GLI-11 (Casino Gaming Devices).
- BMM Testlabs. Laboratorio que verifica la seguridad de plataformas de juego, estudios con crupieres en vivo y generadores de números aleatorios.
Nuestra empresa también suministra software verificado por expertos de Gaming Associates, QA Lab, eCOGRA y otros organismos de certificación.
Garantía de seguridad de nuestros casinos
La industria del juego está expuesta a riesgos en mayor medida que otros sectores económicos: robo de información confidencial, multi-cuentas, distribución ilícita de bonificaciones, ciberataques y otras acciones maliciosas.
Implementamos mecanismos de seguridad desde la fase de desarrollo del proyecto de iGaming. Gracias a ello, el casino en línea resultante queda protegido frente a intrusiones, fallos técnicos, pérdida de datos de los jugadores y otras situaciones adversas.
Empleamos los siguientes mecanismos para garantizar la seguridad:
- creación de copias de seguridad de bases de datos y su almacenamiento en la nube;
- control de la distribución de bonificaciones;
- verificación ágil de los usuarios del sitio;
- gestión de riesgos en las transacciones;
- monitorización del perímetro del sitio de juego;
- control de devoluciones de cargo (chargebacks);
- rotación periódica de contraseñas de acceso.
Garantía de soporte técnico inmediato
Nuestra firma proporciona asistencia a los clientes las 24 horas del día. El operador puede recibir una consulta detallada sobre cualquier cuestión relativa a la gestión del negocio de casino.
Con mayor frecuencia, los emprendedores se interesan por conectar nuevos canales de pago, lanzar promociones y torneos estacionales, o añadir juegos de proveedores licenciados, entre otros.
Nuestros especialistas de soporte supervisan la actualización oportuna de la plataforma de juego, la corrección de errores, la creación de copias de seguridad y el archivado de documentos.
Confidencialidad garantizada de la información del cliente
Nuestra empresa garantiza la protección integral de los datos de operadores y jugadores. Somos responsables del almacenamiento seguro de la base de clientes; si es necesario, el empresario puede migrarla a un nuevo servicio.
La información confidencial se transmite mediante canales cifrados SSL y se conserva en almacenamiento seguro en la nube. Los servidores están protegidos frente a fallos técnicos, actuaciones ilícitas del personal y desastres naturales.